Вопрос о техподдержке (Интересует уровень техподдержки)

Модераторы: Skull, Модераторы разделов

bap
Сообщения: 3

Вопрос о техподдержке

Сообщение bap »

Здравствйте, уважаемые!
У меня вопрос к команде AltLinux или к тем, кто работал с техподдержкой серверных дистрибутивов. Допустим я виндовый сисадмин и желаю перевести свои сервера на AltLinux Server 4, я собираюсь его купить. Линукс у меня стоит десктопом уже 3 месяца (и я просто счастлив :), я умею работать с rpm- и deb-based дистрибутивами, а также прочел пару книг. И вот я покупаю дистр, регистрируюсь и задаю вопрос техподдержке: "А подскажите ка мне, товарищи, рецепт приготовления почтового сервера с защитой от спама и вирусов, базой виртульных пользователей и позможностью доступа для них извне моей сетки? А то рецептов-то в сети много, глаза разбегаются..."
Что меня ответят? "Читай маны и улучшай свой английский, а о возможных багах так и быть сообщай, поправим"?
Спасибо сказали:
Аватара пользователя
romuil
Сообщения: 2095
Статус: Ромунцель
ОС: ALTLinux Sisyphus

Re: Вопрос о техподдержке

Сообщение romuil »

В коробке с дистрибутивом есть документация.
Есть специальный ресурс документации, где разработчики выкладывают свои наработки и рецепты.
Спасибо сказали:
bap
Сообщения: 3

Re: Вопрос о техподдержке

Сообщение bap »

romuil писал(а): ↑
27.11.2007 15:53
В коробке с дистрибутивом есть документация.
Есть специальный ресурс документации, где разработчики выкладывают свои наработки и рецепты.

Если не трудно дайте ссылку на ресурс.Я вроде искал, видел FAQs, а HOWTOs по 4-ке не попадались... А сопровождающая документация как мне говорили, та же что на сайте, там негусто всего.
Спасибо сказали:
Аватара пользователя
Skull
Модератор
Сообщения: 2089
ОС: ALT Linux

Re: Вопрос о техподдержке

Сообщение Skull »

bap писал(а): ↑
27.11.2007 16:00
Если не трудно дайте ссылку на ресурс.
heap.altlinux.ru. Там всё, включая книжки и полная документация по дистрибутиву.
Skull
Спасибо сказали:
Шпунтик
Сообщения: 230
ОС: MSDOS 3.3

Re: Вопрос о техподдержке

Сообщение Шпунтик »

А пользователю купившему в магазине официальный in-box дистрибутив ALT Linux Desktop предусмотрена поддержка?
Если да, то в чём она выражается?
Путь линуксоида очень напоминает путь воина, главными особенностями которого являются ответственность и самодисциплина. Но и награды этого пути достойны: это свобода и мастерство.
Спасибо сказали:
Аватара пользователя
Skull
Модератор
Сообщения: 2089
ОС: ALT Linux

Re: Вопрос о техподдержке

Сообщение Skull »

Шпунтик писал(а): ↑
27.11.2007 17:40
А пользователю купившему в магазине официальный in-box дистрибутив ALT Linux Desktop предусмотрена поддержка?
Если да, то в чём она выражается?
http://altlinux.ru/technical_support/base_contract.html как раз для Desktop.
Skull
Спасибо сказали:
Аватара пользователя
AlexSid
Сообщения: 26
ОС: ALT Linux Sisyphus

Re: Вопрос о техподдержке

Сообщение AlexSid »

bap писал(а): ↑
27.11.2007 15:31
Здравствйте, уважаемые!
У меня вопрос к команде AltLinux или к тем, кто работал с техподдержкой серверных дистрибутивов. Допустим я виндовый сисадмин и желаю перевести свои сервера на AltLinux Server 4, я собираюсь его купить. Линукс у меня стоит десктопом уже 3 месяца (и я просто счастлив :), я умею работать с rpm- и deb-based дистрибутивами, а также прочел пару книг. И вот я покупаю дистр, регистрируюсь и задаю вопрос техподдержке: "А подскажите ка мне, товарищи, рецепт приготовления почтового сервера с защитой от спама и вирусов, базой виртульных пользователей и позможностью доступа для них извне моей сетки? А то рецептов-то в сети много, глаза разбегаются..."
Что меня ответят? "Читай маны и улучшай свой английский, а о возможных багах так и быть сообщай, поправим"?

А если вы покупаете автомобиль, вас будут учить на нём ездить?
Я думаю нет
Но вот глюки/проблемы будут решать.
А по поводу настройки скорее всего подскажут в рассылке http://lists.altlinux.org
Мне кажется так. Хотя может я и не прав
Спасибо сказали:
Аватара пользователя
Палач
Сообщения: 624
Статус: ASUS Eee 1000HE
ОС: Gentoo ~x86 / Simply 5.0

Re: Вопрос о техподдержке

Сообщение Палач »

AlexSid писал(а): ↑
03.12.2007 10:37
Мне кажется так. Хотя может я и не прав
Скорее всего именно так. В рассылке уже содержатся готовые решения. Разве что прямой ссылкой ткнут.
У меня был куплен Compact 3.0 и опыт обращения есть. Тогда моя проблема не могла решиться физически - несовместимое оборудование. Но чем могли - помогли. В-целом техподдержкой доволен
Спасибо сказали: