Поэтапный план перехода на Linux

[DSS]

Специфика организации: порядка 10 подразделений, в каждом из которых 3-10 компьютеров. Работа за ними - вахтовым методом (т.е. тот комп, который свободен - на том и работаешь). Схема работает, т.к. очень редко на рабочем месте находятся ВСЕ сотрудники без исключения (в подразделениях, где все и всегда на рабочем месте по расписанию у каждого, конечно, свой компьютер).

Поиск не помог, поэтому проштудировал статьи в интернетах и составил вот такое:


Поэтапный укрупненный план перевода информационной системы ООО "Рога и Копыта" на Linux

Цели: снизить затраты на информационную систему, поддержать имидж современной и динамичной компании

1) Инвентаризация аппаратного обеспечения

Цель: выявить оборудование несовместимое с Linux и оборудование, требующее драйверов, не входящих в состав дистрибутива.

2) Инвентаризация программного обеспечения и выявление шаблонов его использования

Цель: составить карту шаблонов использования ПО для поиска свободных аналогов и/или проработки мероприятий для запуска необходимого ПО в системе на базе Linux

3) Инвентаризация сети

Цель: выявить работающие сетевые сервисы, с целью сохранения функционала

4) Разработка плана пилотного внедрения

Цель: задокументировать и систематизировать данные, полученные на предыдущих этапах; сделать окончательный выбор по составу ПО и оборудования

5) Экономическая оценка проекта

Цель: получить обоснование для перехода

6) Обучение "опытных пользователей" (1-2 человека из каждого подразделения)

Цель: увеличить оперативность технической поддержки и снизить нагрузку на администратора за счет увеличения числа квалифицированных пользователей из среды хорошо знакомых сотрудникам на местах

7) Установка пилотных систем (1-2 машины в каждом подразделении, за счёт особенностей организации рабочего процесса практически каждый сможет "попробовать Linux")

Цели (для пользователей): снять психологический барьер, приобрести опыт практического использования
Цели (для руководства переходом): получить обратную связь

8) Замена ПО на Windows-машинах на ПО из списка аналогов

Цель: унифицировать рабочую среду

9) Полная замена Windows на Linux


Замечания/предложения приветствуются.

[blackst0ne]

Почему Вы запостили эту тему в этом разделе?

[DSS]

1) Не нашёл более подходящей (не в "Тематический" же "флейм" размещать?!)
2) "Для новичков как вообще в Linux, так и в конкретной теме, к которой относится вопрос" подходит идеально под оба условия

Какой по Вашему мнению более подходящий?

[Denjs]

более интересен не "план", а "история успеха". идеэто?

[rm_]

7) Установка пилотных систем (1-2 машины в каждом подразделении, за счёт особенностей организации рабочего процесса практически каждый сможет "попробовать Linux")
8) Замена ПО на Windows-машинах на ПО из списка аналогов

Эти пункты местами поменяйте...
Сначала перейдите везде под виндой на Firefox и OpenOffice, так Вам будет почти без разницы, под какой операционкой это крутится.
Да и в любом случае, переход с MS Office на OOo - это уже что-то, гигантская экономия в лицензионных отчислениях микрософту.
Ну и желательно уточнить, чем занимаются сотрудники в массе своей, нужны ли им (всем? некоторым?) какие-то программы (какие?) кроме браузера и офисного пакета.

[DSS]

более интересен не "план", а "история успеха". идеэто?

"История успеха" - это немного позже.

Эти пункты местами поменяйте...
Сначала перейдите везде под виндой на Firefox и OpenOffice, так Вам будет почти без разницы, под какой операционкой это крутится.

Много над этим думал ещё при составлении плана - предложенная Вами схема всё-таки претендует на звание "классической". Но имхо, как есть - лучше.
Аргументы:
Поставить OO.o на Windows параллельно с MSO - никто пользоваться не будет.
Снести MSO напрочь - полезут проблемы несовместимости (сразу и много), пользователи возмутятся, руководство тоже.
Делать в каждом подразделении три вида машин: Win+MSO (для совместимости), Win+OO.o, Lin+OO.o всё же достаточно приличные трудозатраты.
Кроме того - отсутствие машин с Linux не позволяет пользователям, прошедшим обучение не предыдущем этапе, "тренироваться на кошках"(с), что автоматически ведёт к выветриванию и так не сильно укоренившихся знаний.

Ну и желательно уточнить, чем занимаются сотрудники в массе своей, нужны ли им (всем? некоторым?) какие-то программы (какие?) кроме браузера и офисного пакета.

На данном этапе (ведь план ещё только составляется, а инвентаризация ПО в нём - ВТОРЫМ пунктом ) сведения крайне обрывочные и скудные. Фактически, вообще нет даже просто списка ПО, используемого на предприятии.
Практически везде: браузер, офис, почта, аська, антивирус.
Гарантированно есть 1С 7.7. Говорят, что даже официально купленная тыщу лет назад.
По слухам кто-то в каком-то подразделении пользует AutoCAD. Объём используемых функций неизвестен.
Лично наблюдал на нескольких местах Photoshop. Объём используемых функций, также как и с AutoCAD'ом, полная загадка.

[SLEDopit]

Снести MSO напрочь - полезут проблемы несовместимости (сразу и много)

увы, но пока от этого никуда не уйти. проблемы бывают начиная от форматирования текста, заканчивая не отображением всяких гламурных вставок, а-ля чертежи из компаса.

Практически везде: браузер, офис, почта, аська, антивирус.

ну этого добра везде навалом.

Гарантированно есть 1С 7.7. Говорят, что даже официально купленная тыщу лет назад.

тут стоит выяснить сетевая или локальная версия. для нормальной работы 1С вероятно лучше купить wine от etersoft. под обычном вайном народ конечно пытается запустить, но возможны проблемы.

По слухам кто-то в каком-то подразделении пользует AutoCAD. Объём используемых функций неизвестен.

с этим сложнее. лично я достойной полнофункциональной замены не встречал. но вы бы поинтересовались, что они в нем делают.

Лично наблюдал на нескольких местах Photoshop.

как правило gimp может полностью заменить фотошоп. прост онужно немножко привыкнуть.

[rm_]

Поставить OO.o на Windows параллельно с MSO - никто пользоваться не будет.
Снести MSO напрочь - полезут проблемы несовместимости (сразу и много), пользователи возмутятся, руководство тоже.

Поставить не параллельно, а вместо. И административно запретить использование IE (как небезопасного) и MS Office (как не лицензированного организацией ПО). На одном-двух компьютерах оставить (купить) MS Office для открытия особо сложных/проблематичных документов.
Слухи о проблемах совместимости OO.o сильно преувеличены, а точнее - основаны на давно устаревшей информации.

Кроме того - отсутствие машин с Linux не позволяет пользователям, прошедшим обучение не предыдущем этапе, "тренироваться на кошках"(с), что автоматически ведёт к выветриванию и так не сильно укоренившихся знаний.

Ясен пень, что обучать надо тому, что реально уже стоит (или будет поставлено в ближайшей перспективе), а не "заранее", тому, что будет в итоге.

как правило gimp может полностью заменить фотошоп. прост онужно немножко привыкнуть.

Если для организации обработка фотоизображений не является профильным видом деятельности, необходимость именно Фотошопа (лицензия на который стоит дороже, чем на всё остальное ПО на этой же машине) представляется весьма спорной.

[Dmitry85]

"поддержать имидж современной и динамичной компании" "Работа за ними - вахтовым методом" - ИМХО 2 вещи несовместимые
Photoshop& gimp насколько мне известно не аналоги тут надо консультироваться у тех кто за ним работает
AutoCAD - можно использовать по разному программы для рисования векторной графики в Линуксе есть тут опять надо консультироваться с теми кто в нём работает. Про него можно почитать тут Аналог AutoCAD и MatchCAD

[sirocco]

На одном-двух компьютерах оставить (купить) MS Office для открытия особо сложных/проблематичных документов.

Ну просто для просмотра хватит и word/excel/powerpoint-viewer-a. Совершенно бесплатного.

[DSS]

тут стоит выяснить сетевая или локальная версия. для нормальной работы 1С вероятно лучше купить wine от etersoft. под обычном вайном народ конечно пытается запустить, но возможны проблемы.

Сетевая однозначно.

Поставить не параллельно, а вместо. И административно запретить использование IE (как небезопасного) и MS Office (как не лицензированного организацией ПО). На одном-двух компьютерах оставить (купить) MS Office для открытия особо сложных/проблематичных документов.
Слухи о проблемах совместимости OO.o сильно преувеличены, а точнее - основаны на давно устаревшей информации.

Очень много народу сразу закричит "мы этого не знаем, никогда не видели и как в этом вообще работать не разумеем".
И что самое любопытное - будут АБСОЛЮТНО правы. Никто и никогда не выдвигал им требований уметь использовать OO.o, никто и никогда не делал ничего, чтобы они этому обучились.
Надо стараться применять пряник, играть на интересе людей, а кнут доставать только когда иначе не получается.

Ясен пень, что обучать надо тому, что реально уже стоит (или будет поставлено в ближайшей перспективе), а не "заранее", тому, что будет в итоге.

В плане так и указано. Сперва обучение и сразу же - установка и использование пилотных машин.
Вполне возможно, что установка - силами этих самых только что обученных.

"поддержать имидж современной и динамичной компании" "Работа за ними - вахтовым методом" - ИМХО 2 вещи несовместимые

Почему нет? Зачем держать 10 компьютеров (по числу сотрудников в отделе) там, где одномоментно никогда не используется более 5-6 (по числу одновременно находящихся в помещении)? Или у Вас стереотип т.н. "офисного планктона"?!
За ссылку спасибо.


З.Ы.: Кажется увлеклись....
Огромная просьба: не надо сводить тему к проблеме ПО. Я конечно понимаю, что это ближе, роднее и понятнее. Но пока про ПО речи нет. До этого ещё нужно дойти. Пока я хотел бы обсудить именно сам план. Возможно нужно что-то добавить/удалить, поменять местами. Спасибо за понимание.

[rm_]

Очень много народу сразу закричит "мы этого не знаем, никогда не видели и как в этом вообще работать не разумеем".
И что самое любопытное - будут АБСОЛЮТНО правы. Никто и никогда не выдвигал им требований уметь использовать OO.o, никто и никогда не делал ничего, чтобы они этому обучились.

А то, что при смене операционки + офисного пакета потенциальных возражений будет раз в десять больше, чем при смене одного только офисного пакета - это Вам не кажется проблемой? И вообще, если Вас подобные вещи сразу же ставят в тупик, непонятно, на что Вы вообще надеетесь, затевая такую тему.

[DSS]

А то, что при смене операционки + офисного пакета потенциальных возражений будет раз в десять больше, чем при смене одного только офисного пакета - это Вам не кажется проблемой?

Кажется Вы невнимательно читаете.
Следите за мыслью:
а) в каждом подразделении 3-10 компьютеров
б) из каждого подразделения будет обучено работе в Linux (и соответствующих прикладных программах) 1-2 человека
в) в каждом подразделении на Linux сперва будет переведено 1-2 компьютера

В итоге в каждом подразделении гарантировано имеется человек, у которого никак не может быть "в десять раз больше возражений". За счёт особенностей работы (а ещё можно и принять дополнительные стимулирующие меры) на компьютеры с Linux будут попадать РАЗНЫЕ пользователи. Т.е. каждый сможет посмотреть и на ОО.о, и на Linux и, в случае возникновения затруднений, обратиться к обученному пользователю из этого же подразделения, что позволяет оперативно решить проблему и не оставлять у пользователя чувства "а я вот пробовал и ничегошеньки у меня в Вашем ОО.о не получилось".
Имхо, применение этой схемы приведёт к гораздо меньшему количеству проблем, чем принудительная замена офиса с Х числа повсеместно по схеме "ежики плакали, но продолжали кушать кактус".

И вообще, если Вас подобные вещи сразу же ставят в тупик, непонятно, на что Вы вообще надеетесь, затевая такую тему.

Опять же Вы невнимательны.
Я не говорю о том, что подобные вещи ставят в тупик.
Я говорю о том, что если есть возможность избежать применения кнута - надо ей пользоваться. Правильно и вовремя продемонстрированный пряник гораздо эффективнее.

[Dmitry85]

Простите, цитировать ничего не буду -лень, все ниже написанное мое личное мнение, опыта по внедрению Линукса у меня нет.
1 Применение кнута обречено т.к. если в вашей компании условия диктует ИТ отдел, то он пусть деньги и зарабатывает (здравомыслящая дирекция не позволит принудительно установить ПО на котором 75% сотрудников не смогут продуктивно выполнять свои задачи)
2 Я же сказал что это моё ИМХО)) Но если развивать тему, если компания не может предоставить сотруднику личный ПС и считает, что пусть подождет в очереди на один на всех, значит время потраченное на простой этого сотрудника обходится дешевле, чем приобретение отдельного)) Дальше все ясно. К тому же это очень неудобно разделять ПС на несколько человек и разбираться кто "тыкал пальцем в монитор" "удалил важный файл" и.т.д. На сегодняшний день ПК стоит достаточно девшего, чтобы он был у каждого сотрудника тем паче с линуксом.
3 Если функции выполняемые сотрудником можно перенести с одного по на другое то никаких проблем при переходе думаю быть недолжно.
Например:
M$ Office&OOo
- если нет взаимодействия отдела со сторонними организациями
- если все целесообразно используемые функции есть и там и там
- если нет требований гипотетического заказчика предоставлять электронную документацию в формате doc
- если нет наработок за последние 10 лет по написанию макросов к М$ офису
В чем может быть проблема? Тут надо разогнать ИТ отдел за нецелесообразно потраченные средства на покупку М$ офиса
А если есть проблема, тогда нужно её решать, вести переговоры с заказчиком об изменении требований к электронной документации предлагать кросплатформенные форматы (можно попросить денег на офис (-: ) или покупать то что необходимо.(я так вас понял что речь идет о легализации ПО)
Тут нужно конкретно говорить не то что о каждой программе, а даже более глубоко о каждой функции выполняемой на каждом рабочем месте.
На мой взгляд ваша первая задача разобраться каких сотрудников на какое время можно оторвать от работы, подумать что вы можете за это время сделать (с его ПК и личной «Компьютерной грамотностью сотрудника» вычислить участки которые нельзя трогать, отобрать команду толковых несильно занятых ребят по паре из каждого отдела для того чтобы они помогали вам разобраться, что именно им нужно от ПО, и впоследствии внедряли его на местах) Если это в вашей власти, а если нет подыскать аргументы, для доказательства необходимости подобных мер

[rm_]

DSS

в) в каждом подразделении на Linux сперва будет переведено 1-2 компьютера

Не делайте из перехода именно на GNU/Linux самоцель. Операционка - это всего лишь среда для выполнения пользовательских прикладных программ. Многие из свободных программ - кроссплатформенны, портированы в том числе и на Винду. Суть-то задачи ведь в том, что нужно перейти на них. Поэтому сразу же отметать такой вариант плавного (и, очевидно, куда как менее болезненного) перехода, когда сначала меняем программы, а потом уже и операционку под ними, мне кажется немного необдуманным.

[Kipruss]

Главное, чтобы вместо "истории успеха" не появилась тема "ищу работу!". Так что хочется пожелать успехов!
Мне не совсем понятен этот вахтовый метод. По-моему это так неудобно...
Не очень внимательно читал тред. Прочитаю более внимательно - посоветую что-то, наверное. Опыт похожий был.

[Kipruss]

В "Цели" можно добавить повышение безопасности, так как не будет вирусов. Про имидж лучше не писать.

Обратить внимание на проблему разграничения прав на ресурсы. Как сейчас люди обмениваются информацией? Также всякая периферия может мозг съесть, типа принтеров Canon.

[DSS]

здравомыслящая дирекция не позволит принудительно установить ПО на котором 75% сотрудников не смогут продуктивно выполнять свои задачи

Всё верно. Именно поэтому в плане сперва идут этапы сбора информации, потом анализа и только после этого - внедрения.

Но если развивать тему, если компания не может предоставить сотруднику личный ПС и считает, что пусть подождет в очереди на один на всех, значит время потраченное на простой этого сотрудника обходится дешевле, чем приобретение отдельного)) Дальше все ясно. К тому же это очень неудобно разделять ПС на несколько человек и разбираться кто "тыкал пальцем в монитор" "удалил важный файл" и.т.д.

Давайте развивать не будем, ибо уходим в сторону. Скажу только, что никаких очередей к компьютерам нет и в помине.

На мой взгляд ваша первая задача разобраться каких сотрудников на какое время можно оторвать от работы, подумать что вы можете за это время сделать (с его ПК и личной «Компьютерной грамотностью сотрудника» вычислить участки которые нельзя трогать, отобрать команду толковых несильно занятых ребят по паре из каждого отдела для того чтобы они помогали вам разобраться, что именно им нужно от ПО, и впоследствии внедряли его на местах)

Именно по такой схеме и разработан план

Поэтому сразу же отметать такой вариант плавного (и, очевидно, куда как менее болезненного) перехода, когда сначала меняем программы, а потом уже и операционку под ними, мне кажется немного необдуманным.

Хорошо.
Если перевести сказанное Вами в общий план и разделить на этапы, то получится примерно так:
6) Обучение "опытных пользователей" работе со свободными аналогами
7) Пилотное внедрение свободного прикладного ПО на нескольких компьютерах в каждом подразделении
8) Замена проприетарного прикладного ПО на свободное на всех машинах (по реальной возможности адекватной замены, конечно)
9) Обучение "опытных пользователей" работе с Linux
10) Пилотное внедрение Linux на нескольких компьютерах в каждом подразделении
11) Замена Windows на Linux
Так?

Главное, чтобы вместо "истории успеха" не появилась тема "ищу работу!". Так что хочется пожелать успехов!

Спасибо!

В "Цели" можно добавить повышение безопасности, так как не будет вирусов. Про имидж лучше не писать.

Кроме вирусов есть ещё тысячи всяческих неприятностей. Rootkit, remote root shell и т.п.

Обратить внимание на проблему разграничения прав на ресурсы. Как сейчас люди обмениваются информацией?

Неизвестно.
Судя по всему - монтируют сетевую папку с сервера. Потому что любой может сесть за любой компьютер в своём отделе и работать. Но домена вроде нету.

Также всякая периферия может мозг съесть, типа принтеров Canon.

Первым же пунктом в плане идёт инвентаризация оборудования.
И первым она идёт именно для того, чтобы иметь возможность решить проблему любым способом. Вплоть до покупки нового.

[rm_]

Хорошо.
Если перевести сказанное Вами в общий план и разделить на этапы, то получится примерно так:
6) Обучение "опытных пользователей" работе со свободными аналогами
7) Пилотное внедрение свободного прикладного ПО на нескольких компьютерах в каждом подразделении
8) Замена проприетарного прикладного ПО на свободное на всех машинах (по реальной возможности адекватной замены, конечно)
9) Обучение "опытных пользователей" работе с Linux
10) Пилотное внедрение Linux на нескольких компьютерах в каждом подразделении
11) Замена Windows на Linux
Так?

Да. Причём самое интересное здесь - это то, что вероятный объём требуемого обучения в пункте шесть - намного больше, чем в пункте девять. Особенно учитывая, что задача устанавливать, настраивать и администрировать GNU/Linux перед конечными пользователями не ставится.

[Dmitry85]

Хорошо.
Если перевести сказанное Вами в общий план и разделить на этапы, то получится примерно так:
6) Обучение "опытных пользователей" работе со свободными аналогами
7) Пилотное внедрение свободного прикладного ПО на нескольких компьютерах в каждом подразделении
8) Замена проприетарного прикладного ПО на свободное на всех машинах (по реальной возможности адекватной замены, конечно)
9) Обучение "опытных пользователей" работе с Linux
10) Пилотное внедрение Linux на нескольких компьютерах в каждом подразделении
11) Замена Windows на Linux
Так?

Да. Причём самое интересное здесь - это то, что вероятный объём требуемого обучения в пункте шесть - намного больше, чем в пункте девять. Особенно учитывая, что задача устанавливать, настраивать и администрировать GNU/Linux перед конечными пользователями не ставится.

по п.6 На мой взгляд (участвовал по молодости в похожем проекте со стороны отдела, с той разницей ПО было несвободное) лучше выбрать толковых из "отделов" и отправить их самих на поиски и освоение. плюсы
1 Выше мотивация - ребята чувствуют, что могут себя проявить и реализовать
2 Они гораздо лучше вас знают, что им надо
3 Ощущяя свою личную ответственность они успешно освоят и успешно внедрят это дело на местах (не будет проблем типа "раздувания" проблем из ничего, они будут мотивированы вам помагать и на вашем вооружении окажется их профессиональные решения программных проблем (иногда можно ведь и обойтись без автоматизирования каких то участков или исключить их совсем. Иначе вы будете сталкиваться с тем что "хочу также как было ищите дальше иначе пропадем") )

[villimilli]

Вот вам букварь, который поможет....
не добавляется - ищите на просторах интернета название - migrationbook.pdf
Внутри - Руководство по миграции на LINUX для региональных администраций - 248 страниц

тут - http://www.ibm.com/developerworks/ru/libra...r/contents.html
или там - http://www.linuxformat.ru/docs/migrationbook.pdf

!	Предупреждение от модератора Hoblin
	Большая просьба удерживаться от использования слов, которые за сокращением или звёздочками выглядят не иначе, как матом (Hoblin)

[DSS]

Да. Причём самое интересное здесь - это то, что вероятный объём требуемого обучения в пункте шесть - намного больше, чем в пункте девять.

Это понятно. Потому что и самих программ больше и общий объём их функций тоже больше.

Особенно учитывая, что задача устанавливать, настраивать и администрировать GNU/Linux перед конечными пользователями не ставится.

Я бы сказал что перед ВСЕМИ конечными пользователями не ставится
В каждом отделе, как я уже говорил, планируется выделить 1-2 "опытных пользователей", которые могут отвечать на глупые вопросы и проводить хотя бы лёгкую настройку.

по п.6 На мой взгляд (участвовал по молодости в похожем проекте со стороны отдела, с той разницей ПО было несвободное) лучше выбрать толковых из "отделов" и отправить их самих на поиски и освоение. плюсы
1 Выше мотивация - ребята чувствуют, что могут себя проявить и реализовать
2 Они гораздо лучше вас знают, что им надо
3 Ощущяя свою личную ответственность они успешно освоят и успешно внедрят это дело на местах (не будет проблем типа "раздувания" проблем из ничего, они будут мотивированы вам помагать и на вашем вооружении окажется их профессиональные решения программных проблем (иногда можно ведь и обойтись без автоматизирования каких то участков или исключить их совсем. Иначе вы будете сталкиваться с тем что "хочу также как было ищите дальше иначе пропадем") )

Согласен. Только на мой взгляд должно быть немножко иначе. Сперва этим нескольким (я их пока что условно именую "опытными пользователями") надо дать некий базис. Заставлять человека стартовать с нуля - это неправильно.

Вот вам букварь, который поможет....

Проштудирован до дыр в мониторе
Также, как и ещё парочка подобных, но менее популярных.
К сожалению эти документы пытаются охватить всё сразу. И составление плана, и подбор ПО, и выбор схемы работы сети, и ещё много чего. Основное внимание уделяется именно выбору ПО и его настройке. О том как составить именно план там очень скудно. Составленный мной план как раз и является результатом осмысления этих документов, помноженным на специфику организации.