проблемма с CommuniGate Pro 5.1.7

[Segas]

почта внутри локальной сети работает великолепно.
на внешние адреса отправляется просто отлично.
а с внешних адресов почта не приходит застревает на Наблюдение ->Почта->Очередь.
и болтается там, пока в ручную не удалишь.
в чем может быть проблема ?
мх записи у провайдера перепроверяли ( вроде все правильно сделали)
домен один
заранее благодарен.

[dr-evil]

все в логах