Gmail письма попадают в спам

[JwsD]

Переехали к ддругому провайдеру. Все замечательно, только вот почта на gmail ходит в спам.

Код: Выделить всё

Delivered-To: bkmz.pochta@gmail.com
Received: by 10.216.2.9 with SMTP id 9cs96999wee;
        Sat, 29 Jan 2011 06:58:55 -0800 (PST)
Received: by 10.213.28.14 with SMTP id k14mr2761533ebc.24.1296313135189;
        Sat, 29 Jan 2011 06:58:55 -0800 (PST)
Return-Path: <admin@domain.com>
Received: from domain.com (domain.com [IP])
        by mx.google.com with ESMTPS id w59si24827010eeh.89.2011.01.29.06.58.54
        (version=TLSv1/SSLv3 cipher=RC4-MD5);
        Sat, 29 Jan 2011 06:58:55 -0800 (PST)
Received-SPF: pass (google.com: domain of admin@domain.com designates IP as permitted sender) client-ip=IP;;
Authentication-Results: mx.google.com; spf=pass (google.com: domain of admin@domain.com designates IP as permitted sender) smtp.mail=admin@domain.com
Received: from user-domian by domain.com with local (Exim 4.69)
    (envelope-from <admin@domain.com>)
    id 1PjCGd-0008Ry-I3
    for bkmz.pochta@gmail.com; Sat, 29 Jan 2011 17:59:11 +0300
To: bkmz.pochta@gmail.com
Subject: Hello world
Message-Id: <E1PjCGd-0008Ry-I3@domain.com>
From: admin@domain.com
Date: Sat, 29 Jan 2011 17:59:11 +0300


Hellow world

На яндекс ходит нормально, только что проверил на мыло ру тоже нормально ходит, а гуголь не воспринимает.
Вот такая TXT запись в домене стоит.
"v=spf1 a ptr include:_spf.google.com ~all"
Использую простейший скрипт для этого дела, http://paste.org.ru/?6j5x5a
Попробовал на ненастроенном домене, но с ISPManager панелью, которая все ставила, там нормально этот скрипт с хелло ворлдом ходит. Проверял у спамхауса, у него ип в SBL. Но, на сколько я знаю, ггул это не юзает. Узнал, что hotmail использует спамхаус, поэтому не ходят теперь туда письма)
Подскажите куда копать?

[rm_]

Сложновато из вопроса понять, откуда вы отправляете почту.
Проверьте тот IP по спам-листам, если есть хоть в одном (не важно каком) - туда и копать.
Без всяких "насколько я знаю гугл не пользуется".
Вот тут достаточно удобная проверялка (вводите IP в поле Search, потом на закладку RBL): http://bgp.he.net/

[JwsD]

Сложновато из вопроса понять, откуда вы отправляете почту.
Проверьте тот IP по спам-листам, если есть хоть в одном (не важно каком) - туда и копать.
Без всяких "насколько я знаю гугл не пользуется".
Вот тут достаточно удобная проверялка (вводите IP в поле Search, потом на закладку RBL): http://bgp.he.net/

Failed 2 out of 51 tests.
sbl.spamhaus.orgFAIL
zen.spamhaus.orgFAIL

[sash-kan]

Все замечательно, только вот почта на gmail ходит в спам.

проблема не ясна.
поставьте фильтр «Never send it to Spam» и письма с этого адреса никогда не попадут в спам. не помню, можно ли там указывать в фильтре домен, чтобы каждый адрес не прописывать.

[JwsD]

Все замечательно, только вот почта на gmail ходит в спам.

проблема не ясна.
поставьте фильтр «Never send it to Spam» и письма с этого адреса никогда не попадут в спам. не помню, можно ли там указывать в фильтре домен, чтобы каждый адрес не прописывать.

Бродлема решится только у меня. Мне нужно, чтобы всем адресатам на гмыле оно попадало в инбокс.

[rm_]

Сложновато из вопроса понять, откуда вы отправляете почту.
Проверьте тот IP по спам-листам, если есть хоть в одном (не важно каком) - туда и копать.
Без всяких "насколько я знаю гугл не пользуется".
Вот тут достаточно удобная проверялка (вводите IP в поле Search, потом на закладку RBL): http://bgp.he.net/

Failed 2 out of 51 tests.
sbl.spamhaus.orgFAIL
zen.spamhaus.orgFAIL

Ну и? Каждый шаг надо разжёвывать?
http://www.spamhaus.org/ => Blocklist Removal Center

[JwsD]

Ну и? Каждый шаг надо разжёвывать?
http://www.spamhaus.org/ => Blocklist Removal Center

Все это я проходил.

If you are unable to send email to someone due to this SBL listing, please contact your Internet Service Provider and show them this page - your Service Provider needs to contact the Spamhaus SBL team to resolve the issue (if you are not the Internet Service Provider, please do not contact us.)

Написал провайдеру, ответили следущее:

со спамхаусом проблему решить не удается - они банально не отвечают на письма

Даже не знаю, на сколько важно, но есть одна особенность. У меня, предположим, есть 3 IP адреса:
1. 192.168.1.1
2. 192.168.0.100
3. 192.168.0.101
Так вот, как у меня реализовано, 1ый ип это главноый на нем висит сам серв, 2ой и третий, на них висят 2 OpenVZ контейнера, но ничего ни апачевского ни почтового там нет. У меня главный домен привязан к 3му ипу. тоесть к 101(ну я пример привожу), но при попадании в цепочки iptables адрес назначения меняется на 192.168.1.1, когда сообщение вылазиет из екзима, то адрес источника меняется с 1.1 на 0.101
Насколько я понимаю, это не существенная фишка. Даже не знаю в чем может быть косяк, если тут виновата эта схема, хотя на яндексе и mail.ru все ходит обходя спам =\

[sash-kan]

Все замечательно, только вот почта на gmail ходит в спам.

проблема не ясна.
поставьте фильтр «Never send it to Spam» и письма с этого адреса никогда не попадут в спам. не помню, можно ли там указывать в фильтре домен, чтобы каждый адрес не прописывать.

Бродлема решится только у меня. Мне нужно, чтобы всем адресатам на гмыле оно попадало в инбокс.

ну, от вас в этой ситуации очень мало что зависит.
но вообще: https://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=17205

[JwsD]

Все это я давно читал уже. Вчера написал типо в службу поддержки: http://www.google.com/support/forum/p/gmai...55cad&hl=ru
Но, подозреваю что толку от не мало

[Hephaestus]

У нас была подобная проблема. Когда перевели служебную почту на gmail.
Я тогда смотрел какие-то хелпы, сейчас уже не помню.

В общем, там какая-то шибко умная фильтрация и в спам попадает все, что отсутствует в адресной книге, т.е. практически все незнакомые адреса. Соответственно была рекомендация: основных корреспондентов записать в адресную книгу. Что мы и сделали. Больше проблем не было. Если речь идет о нескольких аккаунтах, то адреса можно синхронизировать через выгрузку в файл и последующую загрузку из файла.
Может оно и неудобно, но всяко быстрее, чем переписываться с техподдержкой.

[JwsD]

Такой вариант не годится. Я не знаю сколько клиентов используют Gmail, и не могу каждому настроить фильтры, либо добавтся в адресную книгу. Нужно сделать чтобы гмыло сразу, всем, даже тем у кого нет ни фильтра, ни записи в адресной книге, попадало пись мо в инбокс

[watashiwa_daredeska]

Нужно сделать чтобы гмыло сразу, всем, даже тем у кого нет ни фильтра, ни записи в адресной книге, попадало пись мо в инбокс

Ежели б это было возможно просто сделать с Вашей стороны, спамеры были бы просто счастливы.

[Hephaestus]

Такой вариант не годится. Я не знаю сколько клиентов используют Gmail, и не могу каждому настроить фильтры, либо добавтся в адресную книгу. Нужно сделать чтобы гмыло сразу, всем, даже тем у кого нет ни фильтра, ни записи в адресной книге, попадало пись мо в инбокс

Уф-ф... Я не совсем въехал.
Значит, у Вас есть некоторое число корреспондентов.
Они используют разные почтовые сервисы (на яндексе, на мейле, на гугле и т.п.).
Почта приходит от Вас к ним.
Все ее получают нормально, кроме клиентов gmail, который Ваши письма благополучно запихивает в спам.
Я правильно резюмирую Вашу ситуацию?

Если я что-то понял неправильно, тогда прошу извинения, и прошу яснее описать ситуацию.

А если правильно, то все есть так, как я написал выше: gmail отправляет в спам почту с незнакомых адресов.
Такова их политика борьбы со спамом.
Пользователь на это повлиять не может никак, кроме добавления нужных адресов в адресную книгу.
И это уже не Ваша проблема. Люди пользуются gmail и должны знать, как это работает.
Соответственно, они должны заполнить адресную книгу и в дальнейшем добавлять в нее нужные адреса.
Если Вы заинтересованы, чтобы Ваше письмо к ним попало, созванивайтесь, обменивайтесь адресами. Отсылайте тестовые письма "для связи".
Ваши корреспонденты проконтролируют получение Вашего письма и в дальнейшем проблем не будет.
Это абсолютно нормальная практика.
А контролировать систему безопасности чужого почтового ящика - это, вообще-то, не Ваша забота.
У Вас на это нет ни права, ни технической возможности.

Кроме того, могу Вас еще огорчить: gmail не позволяет прикреплять к письму определенные типы файлов, например, exe. Даже упакованные в архив.
Это опять-таки в целях безопасности. И опять-таки, ничего с этим не поделаешь. Так что, сюрпризы еще будут.


UPD: По поводу фильтрации спама на gmail здесь. Читаем внимательно и переходим далее по ссылкам.

[JwsD]

Спасибо за развернутый ответ. Вы все правильно поняли.
Както печально это.

[sash-kan]

Кроме того, могу Вас еще огорчить

добавлю к огорчениям: Что вы думаете про кириллические домены?
т.е. с international domain names гмэйл на данный момент работать не обучен,

[rm_]

gmail отправляет в спам почту с незнакомых адресов.
Такова их политика борьбы со спамом.

То есть по-вашему никто никому не может впервые написать на gmail, не попав при этом обязательно в спам?
Ерунды-то не пишите, ок?
Проблема топикстартера в тех блоклистах спамхауса, в которых есть его адрес, только и всего.
Если не получается его оттуда удалить, можно посоветовать оставить уже эти странные амбиции напрямую кому-то чего-то слать по SMTP, а просто завести ящик на стороннем сервисе, любом бесплатном почтовике, не проверяющем адрес отправителя через свой SMTP (с авторизацией), либо http://pdd.yandex.ru/ , либо тот же Google Apps for Domains, с целью пользоваться только его SMTP-отправкой. Если есть у вашей фирмы есть сайт на платном хостинге - как правило в комплекте с этим тоже идут почтовые эккаунты. Из личного опыта - настраивается почтовый шлюз на Postfix на использование внешнего SMTP с одним и тем же конкретным именем и паролем для всей своей отправки, буквально за несколько минут.

[Hephaestus]

То есть по-вашему никто никому не может впервые написать на gmail, не попав при этом обязательно в спам?
Ерунды-то не пишите, ок?

Ок. Категоричность Ваших формулировок не оставляет мне никаких шансов.
Благодарю Вашу Светлость за столь мудрое замечание, наставившее меня неразумного на путь истинный.
Впредь постараюсь высказывать свои глупые суждения исключительно с разрешения Вашей Милости. (:

[rm_]

fflatx

Ок. Категоричность Ваших формулировок не оставляет мне никаких шансов.
Благодарю Вашу Светлость за столь мудрое замечание, наставившее меня неразумного на путь истинный.
Впредь постараюсь высказывать свои глупые суждения исключительно с разрешения Вашей Милости. (:

Спасибо. Я как бы сам долгое время пользовался GMail, поэтому знаю, о чём говорю.
Такая система "борьбы со спамом", какую вы описали (жёсткий whitelist) во-первых абсолютно точно GMail'ом не применяется, а во-вторых - просто бредова и нежизнеспособна сама по себе.

[Hephaestus]

Спасибо. Я как бы сам долгое время пользовался GMail, поэтому знаю, о чём говорю.

Когда Вы им пользовались последний раз?
Я им пользуюсь в данное время. На нем вся наша служебная почта.
Я пишу на основании опыта практического использования и сведений, найденных в FAQ gmail.

Такая система "борьбы со спамом", какую вы описали (жёсткий whitelist) во-первых абсолютно точно GMail'ом не применяется, а во-вторых - просто бредова и нежизнеспособна сама по себе.

Тем не менее, на практике происходит именно так.
За два с лишним года пользования gmail ни одно письмо с незнакомого адреса не попало во Входящие - все попали в Спам. Равно как и ни один адрес, занесенный заранее в адресную книгу в спам не попал.
Адресная книга у нас составляет несколько десятков адресов на самых разных почтовых сервисах, включая собственный почтовый домен.

Внутренние механизмы этой фильтрации мне не известны. Насчет этого спорить не буду.
Но чисто визуально ситуация выглядит так, как я описал: незнакомый адрес всегда попадает в спам, известный адрес в спам не попадает никогда. Исключений за все время не припомню.

[Hephaestus]

В данной теме я озвучил два тезиса:
1. Адрес, добавленный в адресную книгу gmail, как правило, в Спам не попадает. Опираюсь на FAQ, в котором об этом написано (ссылка есть выше).
Исключения из этого правила описаны там же.
2. Адрес, отсутствующий в адресной книге gmail, непременно попадает в Спам. Сие утверждение основано на практическом опыте.

Ради эксперименту создал три почтовых ящика: два на яндексе, один на гугле.
Один из адресов добавил в адресную книгу gmail. Второй не добавлял.
С обоих ящиков отправил письмо на gmail. Оба письма попали во Входящие, а не в Спам.

Таким образом, второй тезис не подтверждается. Первый тезис проверять нет смысла, т.к. упомянут в FAQ.

Тем не менее, после перехода на gmail вся наша входящая почта оказалась в спаме, иначе я просто не полез бы читать FAQ.
И подобная ситуация замечена уже неоднократно именно с новыми адресами. На прошлой неделе такое было дважды.

По данному вопросу мне больше сказать нечего. Посему, имею честь откланяться.

[watashiwa_daredeska]

2. Адрес, отсутствующий в адресной книге gmail, непременно попадает в Спам. Сие утверждение основано на практическом опыте.

Видимо, Вы общаетесь со сплошными спамерами :)

[alex_suse]

Завел ящик на gmail.com, отправил туда письмо, в спам не попало, видимо что-то делаю не так?

[sash-kan]

Завел ящик на gmail.com, отправил туда письмо, в спам не попало, видимо что-то делаю не так?

поздравляю, вы обнаружили баг в gmail.

[Ленивая Бестолочь]

вообще немного напрягает.
вот мы сделали тут почтовый сервер. на экзиме. всё цивильно, обратные зоны есть, он сам себе MX и т.п.
spf тока нету, надо добавить, кстати.
письмо с него (тема + вложение odt) на gmail уходит в спам.
ну и какого блин? :)

[watashiwa_daredeska]

письмо с него (тема + вложение odt) на gmail уходит в спам.
ну и какого блин? :)

Задолбали спамеры, присылающие тема+bmp/png/jpg/odt/doc/pdf/... ;)

[Hephaestus]

вообще немного напрягает.
вот мы сделали тут почтовый сервер. на экзиме. всё цивильно, обратные зоны есть, он сам себе MX и т.п.
spf тока нету, надо добавить, кстати.
письмо с него (тема + вложение odt) на gmail уходит в спам.
ну и какого блин?

Вот примерно о такой ситуации я писал выше.
В гугловских FAQ/хелпах я где-то натыкался на это.
Там рассматривались определенные поля заголовка
и было написано, при каких условиях письмо отсеивается.
Это вот как раз для собственных почтовых серверов актуально.
Сам я точно не помню, а найти не могу.
Поищите, может быть, Вам больше повезет.
Если оно, конечно, Вам надо.

[rm_]

Ради эксперименту создал три почтовых ящика: два на яндексе, один на гугле.
Один из адресов добавил в адресную книгу gmail. Второй не добавлял.
С обоих ящиков отправил письмо на gmail. Оба письма попали во Входящие, а не в Спам.

Таким образом, второй тезис не подтверждается.

Да, всё именно так, возражения у меня были именно к этому тезису.

вообще немного напрягает.
вот мы сделали тут почтовый сервер. на экзиме. всё цивильно, обратные зоны есть, он сам себе MX и т.п.
spf тока нету, надо добавить, кстати.
письмо с него (тема + вложение odt) на gmail уходит в спам.
ну и какого блин?

Ну а RBL проверили? Ведь всё перечисленное полная фигня (и даже SPF), если ваш диапазон адресов провайдером заявлен как "dynamic allocation range for residential customers", и завирусованные ваши соседи по подсети круглые сутки рассылают про виагру.

[sash-kan]

Ведь всё перечисленное полная фигня (и даже SPF), если ваш диапазон адресов провайдером заявлен как "dynamic allocation range for residential customers", и завирусованные ваши соседи по подсети круглые сутки рассылают про виагру.

кстати, gmail принимает почту на каком-нибудь ipv6-адресе?

[KiWi]

Ведь всё перечисленное полная фигня (и даже SPF), если ваш диапазон адресов провайдером заявлен как "dynamic allocation range for residential customers", и завирусованные ваши соседи по подсети круглые сутки рассылают про виагру.

кстати, gmail принимает почту на каком-нибудь ipv6-адресе?

Судя по MX-записям -- нет.

[Ленивая Бестолочь]

Задолбали спамеры, присылающие тема+bmp/png/jpg/odt/doc/pdf/... ;)

ммм. ну всё же, формат письма "тема + документ" - это более чем нормальное деловое письмо.
откидывать в спам письма такого формата наверно всё же не хорошо.