LinuxCenter - худший магазин рунета?! (не справились с заказом)

[s0urce]

Всё моё терпение закончилось. Вы не смогли справится с заказом аж за 2.5 месяца! Заказ за это время уже потерял актуальность...
К тому же игнорируете вопросы в мягкой форме... (Прислали не совсем то, что заказывал..., Линукс Центр) Поэтому будьте любезны вернуть деньги и за этот заказ, раз не смогли выполнить взятые на себя обязательства!

[Juliette]

Уважаемый s0urce, зачем такие эмоциональные заголовки, а?
Всё-таки и так уважаемая vinny старается отвечать всем в этом подфоруме, хотя официально вы все должны просто писать на info@linuxcenter.ru и ждать ответа.
Давайте не будем, ладно? Ваша ситуация вполне понятна, но всё-таки успокойтесь, пожалуйста.

[s0urce]

Juliette, эмоциональный заголовки нужны чтобы хоть как-то привлечь внимание, да с одним заказом разобрались, но сейчас речь о другом, который я ещё 2.10.2007 сделал(в настоящий момент все сообщения по его поводу в мягкой форме явно в игноре, о чём свидетельствуют приведённые ссылки), да его пересылали, но прислали опять не то... это уже какая-то проверка на нахождение модуля Юнга моего терпения получается....

хотя официально вы все должны просто писать на info@linuxcenter.ru и ждать ответа.

да писал я туда и не один раз, там вообще иногда письма теряются...

[Juliette]

Хорошо, ждём Соню, как обычно и держим себя в руках. Всё будет хорошо!

[chitatel]

официально вы все должны просто писать на info@linuxcenter.ru и ждать ответа.

да писал я туда и не один раз, там вообще иногда письма теряются...

Подтверждаю, что в ответ на письма в info@linuxcenter.ru приходит то, что принято называть "отпиской". Или не приходит никакого ответа.

[Goodvin]

официально вы все должны просто писать на info@linuxcenter.ru и ждать ответа.

да писал я туда и не один раз, там вообще иногда письма теряются...

Подтверждаю, что в ответ на письма в info@linuxcenter.ru приходит то, что принято называть "отпиской". Или не приходит никакого ответа.

Странно, у меня никогда не было скольк-нибудь серьезных или нерешаемых проблем с ЛинуксЦентром.
А в случаях, когда что-то приходилось корректировать - мне с этого же самого ящика присылали вменяемые ответы.

Что я делаю не так ?

P.S.
Я живу в Краснодаре и к ЛинуксЦентру не имею никакого отношения.

[chitatel]

Что я делаю не так ?

Понятия не имею. Сами как-нибудь разберитесь, что Вы там делаете не так.

P.S. Вот только что получил второе зазывное послание от Linuxcenter'a с новогодними суперпредложениями. Зачем?

В ответ на их первое зазывное послание указал на то, что не получал LXF с сентябрьского номера. На это в ответ - тишина.

Если Linuxcenter.ru удосужится таки выслать КУПЛЕННЫЙ мной за ДЕНЬГИ журнал, то я в лучшем случае буду читать сентябрьский номер 2007 г. в конце января 2008 г. В лучшем случае.

Такого на моей памяти не было ни разу. Linuxcenter.ru - чемпион...

[VPF]

В России вряд ли сейчас найдутся идеально работающие интернет-магазины...
Причин этому много... перечислять не буду...
Понятно, что российский бизнес ещё пока молод в целом, поэтому говорить о цивилизованном интернет-бизнесе ещё очень рано...
Вы часто встречаете доброжелательных продавцов в магазинах?

Я недавно начал покупать музыкальные диски на Bolero, так там тоже своих заморочек и проблем хватает...
А доставка заказа почтой (даже, если там один диск) у них стоит сейчас 108 руб.

И надо понять, что в цепочке взаимодействия между клиентов и интернет-магазином находятся независимые посредники: почтовые сервера и обычная почта.

Кто администрирует почтовые сервера, тот знает, что проблем взаимодействия между различными серверами хватает и отправленные письма далеко не все доставляются, поэтому общение на форуме остаётся важным звеном.

[BlackStar]

Неоднократно отправлял письма в info@linuxcenter.ru с просьбой внести мой почтовый индекс в базу, и никогда не получал ответа, в результате целый год LinuxFormat отправлялся по не существующему адресу, ладно хоть у почтальонов ума хватает преобразовать адрес в реальный. Оформляя подписку на 2008, решил все таки позвонить в саппорт, девочка взявшая трубку была абсолютна не копенгаген как решить эту проблему и предложила перезвонить через три дня. Так что буду и дальше надеяться на сообразительность наших почтальонов.

[s0urce]

И надо понять, что в цепочке взаимодействия между клиентов и интернет-магазином находятся независимые посредники: почтовые сервера и обычная почта.

Это понятно, не понятно почему с этими посредниками должны разбираться люди, которые заплатили деньги, а не те, которые их получили? За такие цены, как на LinuxCenter, они должны сами решать проблемы с почтой!

[vinny]

Если Linuxcenter.ru удосужится таки выслать КУПЛЕННЫЙ мной за ДЕНЬГИ журнал, то я в лучшем случае буду читать сентябрьский номер 2007 г. в конце января 2008 г. В лучшем случае.

Такого на моей памяти не было ни разу. Linuxcenter.ru - чемпион...

Игорь, отправка в ваш регион почтовой службой -- закрыта. мы не можем, отправлять АВИА почтой, так как вопрос даже не в деньгах. а просто нет времени. ради вас я готова была сходит и отправить заказ лично, но вам же даже номер заказа мне лень сказать, а как я что-то могу найти без него? как мне вам помочь, если у меня просто нет нужной информации, почему ваш регион не открывают, нам всем непонятно. видимо. это форма заработка на АВИА отправках, такой вот почтовый рэкет.

[vinny]

И надо понять, что в цепочке взаимодействия между клиентов и интернет-магазином находятся независимые посредники: почтовые сервера и обычная почта.

Это понятно, не понятно почему с этими посредниками должны разбираться люди, которые заплатили деньги, а не те, которые их получили? За такие цены, как на LinuxCenter, они должны сами решать проблемы с почтой!

Мы и не предлагаем это делать клиентам, просто если ваш заказ завис в вашем почтовом отделении у вас намного больше шансов получить его быстро связавшись с ними, и сообщив почтовым сотрудникам номер РПО, так как в противном случае, они не нося никуда никаких квитанций, просто делают два штампа об отправке уведомлений и шлют нам данный заказ назад. ну, полел у них кто-то на лоставке, что теперь посылками заростать? нет, всё отправят назад.
пысы. мы в любой момент готовы венуть вам средства за не полученный вами заказ.

[s0urce]

пысы. мы в любой момент готовы венуть вам средства за не полученный вами заказ.

Давайте так и поступим, текущий номер заказа: N 128462
номер счёта Яндекс.Money - 41001115389791

[vinny]

платёж вернули, оправленный вам 28 дней назад дистрибутив вам получать уже нельзя, просто не ходите за ним на почту, он вернётся к нам. ваш аккаунт в нашем магазине можно удалить?

[s0urce]

ну и где деньги? что ж за магазин такой, даже электронный платёж с первого раза сделать не можете... опять что-ли роботы ваш платеж завернули?

[vinny]

ну и где деньги? что ж за магазин такой, даже электронный платёж с первого раза сделать не можете... опять что-ли роботы ваш платеж завернули?

платёж я переводила лично
его судьбу сейчас проконтролировать не могу
отпишусь вечером

[s0urce]

Ну вот уже даже не вечер, а следующий день, но ни денег, ни отписки так и не поступило...

[Val]

Ну вот уже даже не вечер, а следующий день, но ни денег, ни отписки так и не поступило...

Прошу прощения, конечно, что влезаю в чужой тред, но

s0urce,
пока vinny разбирается с Вашим переводом, Вы себе карму подлечите, что ли. Ей-Богу, какой тред не открою, там обязательно Вы и Вас обязательно кто-то (причем каждый раз - разный) обижает. Даже как-то странно становится.

[rain_99]

Русский бизнес молодой, его пинать не стоит (пока) - а вот я бы лично в таком случае пообщался бы в ЛС с линуксформатным начальством и постарался бы решить вопрос - эмоциями смысла нету брызгать

[s0urce]

Русский бизнес молодой, его пинать не стоит (пока) - а вот я бы лично в таком случае пообщался бы в ЛС с линуксформатным начальством и постарался бы решить вопрос - эмоциями смысла нету брызгать

Для тех кто в танке: средствами e-mail и ЛС проблема не была решена(на них банально перестали отвечать), а это уже третье упоминание о ней на форуме, первые 2 в более мягкой форме успешно проигнорированы!

Val, что ж без рецепта, как карму лечить , а если серьёзно, то нечего хреновый сервис на карму сваливать...

[Val]

Val, что ж без рецепта, как карму лечить , а если серьёзно, то нечего хреновый сервис на карму сваливать...

Да я и не сваливаю... Но если в, в LC - все плохо, LXF - все плохо, в Linux - все плохо, так, может, проблема не в ЛЦ, не в LXF, и не в Linux? Рецепт исправления кармы, конечно, прост: "take it easy".

Но я боюсь, мы углубляемся в оффтопик.

средствами e-mail и ЛС проблема не была решена(на них банально перестали отвечать), а это уже третье упоминание о ней на форуме, первые 2 в более мягкой форме успешно проигнорированы!

Кстати, если б Вам отвечал лично я, то мой игнор рос бы обратно пропорционально мягкости формы Хорошо все же, что меня не допускают до саппорта.

[vinny]

Хорошо все же, что меня не допускают до саппорта.

очень зря, так как тебя б порадовали ситуации, когда просят туда-сюда сменить платформу, потом не отправлять заказ совсем, потом быстро вернуть деньги, так как клиент опомнился и передумал, понял что счастье в арче, а не федоре... нет, я готова в лепёшку разбиться, но проверить ушёл ли платёж, но:
1. у меня выходной.
2. письмо с уведомлением о возврате платежа из-за сбоя сервиса не поступало, т.е. возможно платёж прошёл или потерян робоченджем, но сейчас мне это не выяснить.
3. из места, в котором я сейчас нахожусь, мне не проверить WMR, т.е. а на работу ехать из-за этого не хочется.
4. диск отправили месяц назад и у меня нет уверенности, что клиент его, вообще-то, не получил.

да, я зануда.

[VPF]

Хорошо все же, что меня не допускают до саппорта.

очень зря, так как тебя б порадовали ситуации, когда просят туда-сюда сменить платформу, потом не отправлять заказ совсем, потом быстро вернуть деньги, так как клиент опомнился и передумал, понял что счастье в арче, а не федоре... нет, я готова в лепёшку разбиться, но проверить ушёл ли платёж, но:
1. у меня выходной.
2. письмо с уведомлением о возврате платежа из-за сбоя сервиса не поступало, т.е. возможно платёж прошёл или потерян робоченджем, но сейчас мне это не выяснить.
3. из места, в котором я сейчас нахожусь, мне не проверить WMR, т.е. а на работу ехать из-за этого не хочется.
4. диск отправили месяц назад и у меня нет уверенности, что клиент его, вообще-то, не получил.

да, я зануда.

Да... с деньгами вы явно поспешили...
Я бы сначала разобрался во всей этой ситуации и только потом опубликовал итоги расследования и принимал решение о возврате или чего ещё...

Я заметил, что вы очениваете бандероли в 10 руб
При такой надёжности нашей почты вы разоритесь...

[s0urce]

Да я и не сваливаю... Но если в, в LC - все плохо, LXF - все плохо, в Linux - все плохо, так, может, проблема не в ЛЦ, не в LXF, и не в Linux? Рецепт исправления кармы, конечно, прост: "take it easy".

В Линуксе всё нормально, а вот в тех кто пытается на нём зарабатывать бывает совсем не нормально...

1. у меня выходной.

Право на отдых у всех есть, однако четверг и пятница отнюдь не выходные дни!

диск отправили месяц назад и у меня нет уверенности, что клиент его, вообще-то, не получил.

А у меня нет уверенности, что его вообще отправляли! ибо как бы плохо не работала почта, но всему есть предел...

тебя б порадовали ситуации, когда просят туда-сюда сменить платформу, потом не отправлять заказ совсем, потом быстро вернуть деньги, так как клиент опомнился и передумал, понял что счастье в арче, а не федоре..

Мягко говоря это не ваше дело, что я заказываю, а вот отвечать по e-mail - ваше, но вы на него забиваете, уж всегда или не всегда не знаю, но во всяком случае прецеденты были...

При такой надёжности нашей почты вы разоритесь...

при таких ценах им сложно будет разориться...

[vinny]

В Линуксе всё нормально, а вот в тех кто пытается на нём зарабатывать бывает совсем не нормально...

у... да вы просто вгабриель, из макрософта... он нам тут месяц это доказывал (:

Право на отдых у всех есть, однако четверг и пятница отнюдь не выходные дни!

да, но только вы ошибочно трактуете мои функции в компании и ответы на ваши замечания, не есть мои основные обязанности. в указанные вами дни, у меня даже возможности выйти в инет е было.

А у меня нет уверенности, что его вообще отправляли! ибо как бы плохо не работала почта, но всему есть предел...

следите за РПО

Мягко говоря это не ваше дело, что я заказываю, а вот отвечать по e-mail - ваше, но вы на него забиваете, уж всегда или не всегда не знаю, но во всяком случае прецеденты были...

говоря ещё мягче, я про вас не сказала ни слова, просто привела абстрактный пример. отвечать на ваши посты, опять же... никаким образом не входит в мои служебные обязанности, я это делаю их хорошего отношения к этому форуму (:

При такой надёжности нашей почты вы разоритесь...

при таких ценах им сложно будет разориться...

так-с... это противоречит посту номер 1. т.е. да вы батенька, ещё и не последовательны ):

[elf74]

Никого не хочу обидеть, но во всей этой вышеописанной ситуации мне почему приходит в голову одна-единственная мысль из Гоголя: "Неча на зерцало пенять, коль..." (Продолжать предусмотрительно не буду - мало ли, вдруг кого-то обижу, а мне этого совершенно не хочется)...

[s0urce]

vinny

так-с... это противоречит посту номер 1. т.е. да вы батенька, ещё и не последовательны ):

вообще-то пост номер 1 как Вы его назвали, принадлежит VPF, а не мне. так что по внимательнее...
А вот Вы кстати непоследовательны

вы ошибочно трактуете мои функции в компании и ответы на ваши замечания, не есть мои основные обязанности.

отвечать на ваши посты, опять же... никаким образом не входит в мои служебные обязанности

Т.е. то ли входит но не в основные, то ли вообще не входит... Вообщем неважно, разберитесь хотя бы в понедельник с платежом, а в НГ желаю вам назначить хотя бы пару сотрудников, которые будут отвечать в силу своих основных должностных обязанностей за работу с клиентами, а то в этом году насколько я понял этим занимаются только по совместительству с основными служебными обязанностями...

у... да вы просто вгабриель, из макрософта... он нам тут месяц это доказывал (:

м.б., однако если от LC ни платежи, ни посылки не доходят, а от всех остальных доходят, то может вы таки согласитесь, что дело в LC, хотя Val и пытался выдвинуть альтернативную теорию...

[Val]

м.б., однако если от LC ни платежи, ни посылки не доходят, а от всех остальных доходят, то может вы таки согласитесь, что дело в LC, хотя Val и пытался выдвинуть альтернативную теорию...

Хе - Val. Ее еще, в несколько иной форме, товарищи Стругацкие выдвигали... В работе LС, конечно, бывают сбои. Но парадокс в том, что судя по этому форуму, они всегда случаются примерно с одними и теми же людьми.

[vinny]

vinny

так-с... это противоречит посту номер 1. т.е. да вы батенька, ещё и не последовательны ):

вообще-то пост номер 1 как Вы его назвали, принадлежит VPF, а не мне. так что по внимательнее...
А вот Вы кстати непоследовательны

это ваша фраза.
Далее... я поторопилась вернуть вам платёж так как просто устала с вами общаться. с понедельника этим займётся один из наших секретарей, т.е. она дождётся пока заказ вернётся к нам на склад и перечислит вам стоимость возврата почтовым переводом. работой с клиентами у нас занимаются 6 человек. к новому году... конечно, не успевают отвечать быстро ):

В Линуксе всё нормально, а вот в тех кто пытается на нём зарабатывать бывает совсем не нормально...

[s0urce]

она дождётся пока заказ вернётся к нам на склад и перечислит вам стоимость возврата почтовым переводом.

Во-первых, я не согласен на почтовый перевод, только на Яндекс-Money. А во-вторых, как заказ вернётся, если вероятнее всего вы его вообще не отправляли?..

работой с клиентами у нас занимаются 6 человек.

Херово значит занимаются, я и так уже вас больше 2-х месяцев жду. И больше ждать не намерен!